Modelul actual de business pe care se pune accent are ca puncte de sprijin:
- reducerea costurilor (downsizing, cost reduction etc.)
- accentuarea aspectelui administrativ a postului de manager
- accentuarea laturii financiare a activitatii de manager
Cu alte cuvinte, daca stiai sa citesti cifrele si aveai sange destul de rece ca sa reduci din costuri, inclusiv personal si beneficii ale angajatilor, indeplineai criteriile minime de a fi un bun manager.
Insa iata ca in domeniul teoretic de business (Harvard Business School), apar noi idei ca urmare a analizelor economice facute in ultimii 20-30 de ani.
Colaborarea si personalizarea serviciilor catre client este noua cheie a succesului, si nu vanzarea si managementul.
Aceasta noua viziunea se contureaza chiar si in prezent, pornind de la noua realitate economica: globalizarea, spatiul virtual, comunicarea instantanee.
Cateva concepte care mi-au atras atentia din aceasta noua paradigma ce se formeaza:
- I-Space = limita dintre compania mea si produsele mele si clientul care este de partea cealalta a procesului, s-a subtiat si compania aproape fuzioneaza cu individul, ii indeplineste nevoi individuale , nu-i vinde ce are pe stoc.
- Nu se mai vinde, ci se intelege problema potentialului client si ii sugerezi solutia ta.
Mentionez ca sunt constienta ca firmele competitive deja aplica aceste principii , mixt cu cele de reducerea costurilor si “financizarea” tuturor activitati, si de aceea nu spun ca e ceva total nou. Insa tin sa mentionez ca teoria este de obicei vocea acelui domeniu care a ajuns la o maturitate prin exersarea unor practici si cand a sedimentat ceea ce a dat rezultate, a dat teoriei ca sa transmita la toti agentii din domeniu.
Astfel aceasta noua paradigma este suma si sinteza bunelor practici din firme din ultimii ani, si doreste sa impuna un nou standard in business si o noua directie.
Pentru a-ti face propria parere: Business Week (US)
